Вопросы и ответы

На этой странице будут публиковаться ответы на наиболее часто задаваемые вопросы посетителей сайта. Вы также можете задать свой вопрос, воспользовавшись разделом "Обратная связь".

Полное руководство по прохождение регистрации расположенно по ссылке

Восстановить аккаунт от личного кабинета можно через соответствующую кнопку «Забыли пароль», если у Вас не привязана электронная почта к лицевому счету, в форме обратной связи укажите почту для привязки, номер лицевого счета или адрес, и для проверки личности, сумму Вашего последнего платежа. Также можно обратиться на участок или в администрацию 1 этаж 109 кабинет, для выдачи Вам пароля.

Ошибка 403 может возникать по разным причинам на стороне пользователя, сервера (сайта) или поставщика интернет-услуг.
На стороне пользователя:
Кэш и файлы cookie. Потерявшие актуальность данные, хранящиеся в кэше браузера, или повреждённые файлы cookie тоже могут стать причиной ошибки.
Режим экономии трафика. Проблема, актуальная для мобильных устройств. Из-за экономии трафика браузер может не передавать сайту часть нужных данных — и доступ окажется запрещён.

На стороне провайдера или хостера:
Блокировка провайдера. Интернет-компания или хостинг-провайдер закрывают доступ по разным причинам. Поводом может послужить нарушение условий использования ресурса, задолженность по оплате, подозрения в организации DDoS-атак и т. д..
Проблемы с кэшем DNS. Временная блокировка часто возникает при переносе сайта. Устаревшие записи сохраняются в кэше DNS-серверов до трёх суток.
Частое решение: Поменяйте способ выхода в интернет, если используйте Wi-Fi, то поставите мобильный интернет

В личном кабинете в разделе квитанции, их 2 шт. РКЦ и БЭК, справа от "Детализация начислений", есть кнопка загрузки квитанции в формате "pdf" на Ваш ПК или мобильный телефон. В нем имеется QR-код для оплаты и подробно расписаны суммы для платежа.
Также есть возможность оплаты через Сбербанк и ВТБ

Передать показания можно через личный кабинет пройдя авторизацию
Через личный кабинет без регистрации по Вашему номеру лицевого счёта, перейдя по ссылке Через форму обратной связи указав номер лицевого счета или адрес, показания холодной и горячевой воды с указанием номера счетчика
по телефонам:
5-61-22, 5-37-38, 7-27-95, 5-10-80
(в будние дни с 08-00 до 17-00).
Показания за свет передавать в АО "ИркутскЭнерго"

Ошибка возникает, когда расход превышает 20 к/м3. Для того, чтобы данная ошибка не возникала, передавать показания нужно 1 раз в месяц.

Коммунальную услугу "Обращение с ТКО" поставщика ООО "РТ-НЭО" отдельно оплачивать не нужно, она входит в Единую квитанцию РКЦ.